MDPR10.1.A - Questionario Soddisfazione Cliente

Questionario Soddisfazione del Cliente

Il presente modulo contiene le domande per la valutazione della soddisfazione del Cliente e il relativo messaggio introduttivo inviato via e-mail al cliente.

“Gentile cliente,

la stiamo contattando al fine di avere la sua opinione relativamente alla Sua soddisfazione rispetto ai servizi erogati da Vectorlab. Di seguito può trovare alcune domande che Le chiediamo di compilare fornendo una risposta con votazione da 1 a 4, dove 1 indica un voto insufficiente, 2 sufficiente, 3 buono e 4 ottimo.

Tali informazioni sono importanti per valutare il livello di qualità dei servizi erogati da Vectorlab in ottica di un miglioramento costante e continuo del nostro SGI.

La ringraziamo per il tempo che ci ha voluto dedicare.”

GRADO DI SODDISFAZIONE DEL CLIENTE
Domanda	Voto
Qualità dei prodotti/servizi erogati Quanto è rimasto soddisfatto dai prodotti e dei servizi erogati da Vectorlab nel corso dell'ultimo anno?
Tempestività di risposta Quanto è rimasto soddisfatto dalla velocità nella risposta da parte del personale di Vectorlab alle Sue richieste nel corso dell'ultimo anno?
Competenza dell’azienda Quanto è rimasto soddisfatto dalle competenze professionali del personale di Vectorlab nel corso dell'ultimo anno?
Efficacia degli interventi/servizi Quanto è rimasto soddisfatto dall'erogazione dei servizi ad opera del personale di Vectorlab nel corso dell'ultimo anno?
Rapporto qualità/prezzo Quanto è rimasto soddisfatto dal rapporto qualità e prezzo dei servizi di Vectorlab nel corso dell'ultimo anno?
Valutazione generale della azienda In generale, quanto è rimasto soddisfatto dal rapporto (rapporti tecnici, commerciali, amministrativi) con Vectorlab nel corso dell'ultimo anno?

La suddetta griglia di valutazione è stata implementata per l’invio e-mail tramite XXX.