MDPO07.A - Piano della Comunicazione
Cover
| Rev. | Data | Descrizione | Redatto | Approvato | Classificazione | |||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 00 | 24/04/2026 | Prima emissione | Interno | |||||
Piano
| Piano della Comunicazione | MDPO07.A | |||||
|---|---|---|---|---|---|---|
| Rev 0.0 | 24/04/2026 | |||||
| Responsabile comunicazione | Ricevente | Tema | Tipo Comunicazione | Metodo | Frequenza | Informazione documentata |
| Amministrazione | Fornitore | Offerte/Ordini/Fatturazione | Esterna | Offerte e ordini quando è necessario inviare offerta/ordine o sua revisione. Fatturazione concordata con il cliente. | xxx | |
| … | Cliente | Offerte/Fatturazione | Esterna | Occorrenza | xxx | |
| Candidati | HR | Invio CV | Esterna | E-mail: xxxxxx | Occorrenza | xxx |
| … | Personale | Per comunicazioni che riguardano tutti i dipendenti | Interna | E-mail: xxxxxx | Occorrenza | xxx |
| Clienti | … | Per richieste di supporto da parte del cliente | Esterna | Occorrenza | xxx | |
| Direzione | Tutta l'azienda | Cambiamenti significativi | Interna | E-mail: xxxxxx | Occorrenza | - |
| HR | Tutta l'azienda | Emissione nuovo organigramma | Interna | E-mail: xxxxxx | Nuove assunzioni / Cambiamenti di ruolo e responsabilità | xxx |
| HR | Tutta l'azienda | Emissione cedolini e CU | Interna | E-mail: xxxxxx | Mensile e annuale | xxx |
| HR | Tutta l'azienda | Tutte le comunicazioni aziendali | Interna | E-mail: xxxxxx | Occorrenza | xxx |
| Interessati | DPO | Per comunicazioni relative a tematiche di Protezione dei dati personali (Data Breach, Diritti interessati, Consensi …) | Esterna | E-mail: xxxxxx | Occorrenza | xxx |
| Interessati | Titolare - DPO | Per comunicazioni da parte degli interessati relativamente al trattamento di dati personali e gestione dei diritti degli interessati | Esterna/Interna | E-mail: xxxxxx | Occorrenza | xxx |
| IT | Tutta l'azienda | Cambiamenti infrastruttura e aggiornamenti software | Interna | Occorrenza | xxx | |
| Personale | xxx | Incident | Interna | Ticket o e-mail in alternativa | In caso di incidenti | xxx |
| Personale | IT | Richieste di restore | Interna | Ticket | Occorrenza | xxx |
| Personale | HR | Per comunicazioni di qualsiasi genere legate alla gestione del personale: malattia, infortunio, evento che non permette di presentarsi al lavoro, richiesta ferie e permessi, permessi retribuiti per studio, gestione trasferte | Interna | E-mail: xxxxxx | Occorrenza | xxx |
| Personale | RLS | Per richieste relative alla salute e sicurezza dei lavoratori verso RLS | Interna | E-mail: xxxxxx | Occorrenza | xxx |
| Personale | DPO | Per comunicazioni relative a tematiche di Protezione dei dati personali (Data Breach, Diritti interessati, Consensi …) | Interna | E-mail: xxxxxx | Occorrenza | xxx |
| Resp. Area coinvolta / Business Development Manager | Cliente | Problematiche/Richiesta informazioni | Esterna | Occorrenza | - | |
| Commerciale | Cliente/Prospect | Marketing | Esterna | E-mail o telefonata | Occorrenza | - |
| RGSI | Tutta l'azienda | Piano audit terza parte, interni e audit tecnici ed eventuali rilievi emergenti | Interna | Annuale | xxx | |
| RSGI | Fornitore | Documenti del Sistema SGI o parti di essi | Esterna | Durante la definizione del contratto o ad ogni cambiamento che lo necessita | xxx | |
| RSGI | Personale | Consegna documentazione di sistema | Interna | xxx | Emissione nuova informazione documentata o sua revisione | xxx |
| Ente di Certificazione | RSGI | Programmazione e piano audit | Esterna | Annuale | - | |
| RSGI | Ente di Certificazione | Proposta risoluzione Non Conformità | Esterna | xxx | Occorrenza | - |
| Staff preposto | Cliente | HelpDesk | Esterna | E-mail/telefonata/ticket | Occorrenza | xxx |
| Stakeholder esterni | Direzione | Per comunicazioni di carattere generale, richiesta informazioni | Esterna | E-mail: xxxxxx | Occorrenza | xxx |
| Titolare | Autorità di vigilanza | Data Breach | Esterna | Modulo di notifica spedito via PEC | In caso di violazione dei dati personali con rischio elevato per i diritti e le libertà degli interessati ENTRO 72 ore | xxx |
| Titolare | Interessati | Data Breach | Esterna/Interna | Notifica via e-mail | In caso di violazione dei dati personali con rischio elevato per i diritti e le libertà degli interessati | xxx |
| Personale | Referente Privacy | Richiesta informazioni/supporto su tematiche relativa alla protezione dei dati personali | Interna | E-mail: xxxxxx | Occorrenza | xxx |
| Clienti | Amministratore Unico | Comunicazioni di natura legale | Esterna | Per iscritto a mezzo PEC | Occorrenza | xxx |
| Clienti | xxx | Reclami | Esterna | Occorrenza | xxx | |
| xxx | Cliente/Utente | Disservizio (anche a seguito di scenario di crisi) | Esterna | Occorrenza | xxx | |
| HR | Personale | Attivazione modalità di lavoro Agile | Interna | Occorrenza | xxx | |
| xxx | Clienti | Soddisfazione del cliente | Esterna | Email: xxxxxxxx | Chiusura commessa oppure inizio anno | xxx |
| Referente fornitore | Fornitore | Comunicazione anomalie, guasti, furti e/o perdite asset proprietà del fornitore | Esterna | Occorrenza | xxx | |